Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unseres Angebots auf lucky-winscasino.at. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit dem Ankreuzen des Kontrollkästchens während der Registrierung und jeder subsequenten Anmeldung akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen als verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns, Luckywins Entertainment B.V. Die Bedingungen treten mit dem Moment in Kraft, in dem Ihr Spielerkonto erfolgreich erstellt wurde. Spätestens mit der ersten Einzahlung gilt die Vereinbarung als vollständig angenommen.

Die jeweils aktuelle Fassung gilt für jede Sitzung, nicht jene zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung.
Nicht akzeptierte Teile der Bedingungen können nicht selektiert werden; die Nutzung unserer Plattform setzt die Annahme der Gesamtheit voraus.
Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unberührt.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Zugelassen sind ausschließlich volljährige Personen. In Österreich und in allen anderen Gerichtsbarkeiten, in denen das Glücksspiel ab 18 erlaubt ist, gilt dieses Mindestalter ohne Ausnahme. Wir dürfen einen Identitätsnachweis jederzeit anfordern, unabhängig von Auszahlungswünschen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
Bewohner folgender Staaten sind von der Teilnahme ausgeschlossen: USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Portugal, Griechenland und Zypern.
Falsche Angaben bei Name, Adresse oder Geburtsdatum führen zur sofortigen Kontosperrung und Einbehalt aller Guthaben.
Die Verifizierung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis) bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Ruhekonten

Einzahlungen führen wir über die in unserem Kassenbereich gelisteten Methoden aus. Die Mindesteinzahlung und die Auszahlungslimits entnehmen Sie bitte jeweils der aktuellen Übersicht in Ihrem Konto, da Beträge kampagnenabhängig variieren können.

Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Identitätsprüfung Pflicht; ohne abgeschlossene Verifizierung erfolgt keine Überweisung.
Bearbeitungszeiten für Auszahlungen betragen je nach Methode bis zu 72 Stunden.
Werfen wir bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche oder Betrug ein, dürfen wir Auszahlungen bis zur Klärung zurückhalten.
Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; wir erheben keine Ruhegebühr, behalten uns aber vor, das Konto nach Ankündigung zu schließen.

Bonusregeln im Überblick

Alle Bonusangebote unterliegen den im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Umsatzbedingungen und Befristungen. Der Bonus gilt als gutgeschriebenes Guthaben und bleibt bis zur vollständigen Erfüllung der Umsatzbedingungen an diese gebunden.

Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der genaue Wert wird in den Bonusbedingungen genannt.
Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei; die Liste der ausgeschlossenen Titel ist Teil jedes Angebots.
Unbenutzte Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ersatzlos.
Systematischer Bonusmissbrauch, darunter das Anlegen von Konten ausschließlich zur Bonusnutzung, berechtigt uns zur Annullierung von Gewinnen.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Wir betreiben unsere Plattform für Spieler, die fair und eigenverantwortlich teilnehmen. Jede Form des Rechtsmissbrauchs führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Annullierung offener Gewinne und gegebenenfalls zur Meldung an die zuständigen Stellen.

Betrug, Falschidentität und die Nutzung gestohlener Zahlungsmittel.
Chargebacks nach erfolgter Teilnahme am Spiel und Rückbuchungen ohne sachlichen Grund.
Mehrkontenführung (Multi-Accounting) und Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion).
Der Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zum Spielen.
Das Umgehen geografischer Sperren mittels VPN oder Proxy aus ausgeschlossenen Ländern.

Limits setzen und sich ausgeschlossen

Glücksspiel kann abhängig machen. Deshalb geben wir Ihnen die Werkzeuge an die Hand, Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und Realitäts-Checks einrichten. Änderungen zu Ihren Gunsten greifen nach einer Bedenkfrist.

Ein Selbstausschluss ist jederzeit über den Support oder direkt im Konto möglich und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens kontaktieren wir Sie proaktiv und können Kontoeinschränkungen vornehmen.
Hilfe erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut; wir vermitteln auf Anfrage gerne Kontaktdaten.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung auf eine von Ihnen benannte Auszahlungsmethode aus. Beschwerden richten Sie zunächst an unser Supportteam; wir antworten auf jede Eingabe und versuchen eine gütliche Einigung.

Wird keine Einigung erziicht, können Sie sich an die Schlichtungsstelle in Ihrem Wohnsitzstaat wenden.
Es gilt das Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.
Gerichtsstand ist unser Sitz in Curaçao, unbeschadet abweichender zwingender Zuständigkeiten.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen anzupassen, etwa bei geänderten Rechtslagen, regulatorischen Vorgaben oder produktseitigen Neuerungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Mitteilung beim Login an.

Nehmen Sie die Änderung nicht an, steht Ihnen das Recht auf kostenlose Kontoschließung zu.
Unwesentliche Anpassungen (etwa typografische Korrekturen) treten ohne Frist in Kraft.
Die aktuell gültige Fassung ist stets auf dieser Seite mit Angabe des Stands hinterlegt.

Häufige Fragen zu Luckywins

Ab welchem Alter darf ich bei Luckywins Casino spielen?

Volljährigkeit ist zwingend, das heißt 18 Jahre oder älter in Ihrer Gerichtsbarkeit. Eine Verifizierung per Ausweis ist vor der ersten Auszahlung verpflichtend.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrkontenführung gilt als Bonusmissbrauch und führt zur Sperrung.

Wie lange dauert eine Auszahlung bei Luckywins Casino?

Die Bearbeitung dauert je nach Methode bis zu 72 Stunden, zuzüglich der Laufzeit Ihres Zahlungsanbieters. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Verifizierung.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Kontaktieren Sie unser Supportteam per Live-Chat oder E-Mail. Ein Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und über eine Login-Mitteilung an.